Spørsmål og Svar

Alle prisene i nettbutikken er inkludert MVA.

Fraktprisen er en variabel av hvor det skal leveres (din adresse), hvilke type produkt(er) du ønsker levert og hvor mye (total vekt). Vi trenger i så måte litt informasjon fra deg for å kunne gi deg dette. Det er imidlertid bare noen få tastetrykk som skal til.
Slik finner du enkelt fraktpris.

Nei, Steinhandel.no er kun en nettbutikk. Det er imidlertid fullt mulig å hente varer fra lagersted, men bestilling/betaling må skje gjennom nettbutikken på forhånd.

Nei, nettbutikken er delt opp i ulike avdelinger. I de ulike avdelingene benyttes det lokale leverandører og lagersteder så langt det lar seg gjøre. Dette for å kunne levere steinprodukter til din adresse så rimelig som mulig. Administrasjon og kundesenter er imidlertid lokalisert i Stavanger, og vi administrerer alle de ulike avdelingene/lagerstedene herfra. Du henvender deg derfor til samme kundesenter uansett hvor du skal ha varene levert.

Lagerstedene avhenger av hvilken avdeling du tilhører og hvilket produkt du konkret søker. Velg din avdeling, og gå videre inn på aktuelt produkt og se under knappen "Klikk og Hent" her finner du lagerinformasjon.

Ja det kan du selvsagt. I begge tilfeller legger du bare ønskede produkter i handlekurv, og benytter knappen "Klikk og Hent". Under "Klikk og Hent" finner du også informasjon om hvor det aktuelle lagerstedet er.

Merk at det er et unntak: Ferdigplen i Agder, Telemark, Vestfold og Buskerud er det kun mulig å bestille med transport levert til din adresse.

Vi leverer per i dag i det aller meste av Sør-Norge, unntatt fylkene Sogn og Fjordane og Møre og Romsdal. Vi leverer dessverre heller ikke i Nord Norge (nord for Trøndelag).

Steinprodukter er tunge og derfor kostbare å flytte over lengre distanser. Vi benytter på bakgrunn av dette "lokale" leverandører og lagersteder så langt det lar seg gjøre. For å se det utvalg som er tilgjengelig for levering der du bor, er det derfor viktig at du velger din avdeling.

Vi har dessverre ingen egen utstilling, utover bildemateriellet du finner på produktsiden til det enkelte produkt. De ulike produktene finnes imidlertid på lagerstedene og det er selvsagt fullt mulig å både se, ta og føle på produktene der. Lagersted for aktuelt produkt finner du under knappen "Klikk og Hent" inne på produktsiden.

Tips: Er det slik at du eventuelt ønsker å kjøpe og ta med produktet når du er for å se på det, husk å ta med mobiltelefon eller nettbrett (med nettilgang) slik at du kan kjøpe/betale gjennom nettbutikken vår mens du er på lageret. Det er ikke mulig å kjøpe/betale produktet på lagersted.

Nei, det har vi dessverre ikke anledning til.

Å dele paller/pakkenheter med stein medfører en god del ekstraarbeid. En del av våre leverandører tar derfor et tillegg (typisk på kr. 100-200) når det bestilles kvantum som ikke går opp i hele pakkenheter. For de produktene det gjelder er det informert om dette i produktinformasjonen, og "tillegg for pallesplitt" kommer automatisk opp når produkt legges i handlekurv. Ønsker du å unngå dette tillegget, rund opp/ned til nærmeste hele pakkenhet. Merk ellers at du maks får et pallesplitt tillegg pr. ordre, uansett om det er flere paller som skal deles.

Kjøps- og leveransevilkår hos Steinhandel.no

Ja det har vi: https://www.steinhandel.no/leggeanvisninger/

Steinhandel.no har ingen egne lager, og eventuelle returer må derfor tilbake til våre leverandørers lager/fabrikker. Her er det litt ulike praksiser. Noen produkter kan kun returneres i hele pakkenheter med uåpnet emballasje. Det er heller ikke alle som krediterer hele kjøpsprisen, men eksempelvis 85% av opprinnelig verdi.

Merk at det alltid vil tilkomme returfrakt (med mindre du organiserer dette selv), og for mindre kvantum er ofte den mer kostbar enn hva man får kreditert for returnerte varer. Mange benytter derfor Finn.no og- eller kjøps og salgs-grupper på Facebook til å kvitte seg med overskytende varer. Er ofte mer lønnsomt enn å sende varer i retur.